少数家具企业通过多方面优化 全方位考虑消费者

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2018-12-06

如今,大众生活节奏快,在选购商品时,因商品种类繁多而不知如何选择,对购买商品信息不熟悉,不得不花费较多时间,这无形中增加了购买成本。 该情况普遍存在于多个行业,其中也包括传统的行业。

然而,在消费者购买成本普遍过高的情况下,有个别企业却通过多方面优化,为消费者降低购买成本,使家具企业在行业内遥遥领先。

一、降低消费者时间成本据悉,时间成本包括查找家具品牌、筛选家具商品。 倘若消费者对家具知识不熟悉,在这个过程需要花费较多的时间。 为了降低消费者时间成本,家具企业应从不断提高自身的知名度,在消费者需要购买高端、环保、静音等功能家具时,让其在第一时间就能想到自己的品牌,进而有效减少其查找家具品牌的时间。

家具企业可在PC端及移动端为消费者提供服务平台,服务项目可以包括家具产品咨询、家具产品阅览、在线预约家具定制服务等,这对于家具企业销售产品、塑造品牌形象、传播良好口碑都有很大的帮助。 二、降低消费者选择成本所谓的选择成本是指消费者在选择商品时对多种商品进行对比,有时需要对比选择的家具较多就会花费比较多的时间,而这里的时间也是可以相对减少的。

可售前提供选购导师,上门考察,依据客户要求,提出和制定顾客满意的解决方案。 这就大大减少消费者在众多商品中选择的时间,还能为消费者定制他们心目中的家具,真正为消费者提供优质服务。

三、降低消费者风险成本此外,为了保障消费者权利,降低消费者的风险成本,家具企业还需狠抓产品质量。

保证原材料库存充足且质量优良。 除了提供优质的产品供选择,完善的售后服务体系也可以为消费者减少不少风险成本,多方面保障了消费者的权利,这些对于家具企业的成功都非常重要。